Công nghệ hội thoại AI mới nhất của Hàn Quốc

Một ứng dụng công nghệ hội thoại trí tuệ nhân tạo (AI) dành cho doanh nghiệp vừa được Công ty viễn thông SK Telecom (SKT) ra mắt vào ngày 18/7/2022.

Báo Thế giới và Việt Nam ngày 18/7/2022 đưa tin, Công ty SKT (công ty điều hành viễn thông không dây Hàn Quốc) vừa thông báo ra mắt ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) dành cho doanh nghiệp dựa trên công nghệ hội thoại mang tên “NUGU Bizcall”

Cụ thể, đại diện công ty SKT cho biết, “NUGU BizCall là nền tảng xử lý ngôn ngữ tự nhiên, trả lời tự động cuộc gọi thông qua hình thức hỗ trợ nhận dạng giọng nói và âm thanh tổng hợp từ nhiều giọng nói khác nhau do chính đơn vị phát triển. Với ứng dụng này, doanh nghiệp có thể trực tiếp tạo tình huống cuộc gọi với các kịch bản hội thoại đơn giản. Điển hình như “yes” (có), “no” (không) hoặc xác nhận việc trả lời bằng số bấm, lựa chọn trắc nghiệm, đồng thời nền tảng cũng giúp người dùng dễ dàng quản lý dữ liệu và thu thập kết quả.

Ứng dụng công nghệ AI bằng giọng nói NUGU BizCall từ Công ty SKT (Nguồn: Thế giới và Việt Nam)

Theo tiết lộ từ nhà phát triển, nền tảng này có nhiều tiềm năng ứng dụng vào nhiều lĩnh vực đời sống. Bao gồm, những hoạt động quản lý, sử dụng thẻ, bảo hiểm và chứng khoán thuộc ngành tài chính; nhu cầu thăm dò, nghiên cứu tiếp thị; đặc biệt phù hợp tích hợp với thiết bị công nghệ cao tại Bệnh viện.

Giám đốc sản phẩm Yoon Hyunsang cho biết, NUGU BizCall hiện đang được Tổng công ty Bảo hiểm y tế quốc gia và hệ thống quản lý theo dõi nạn nhân của Sở cảnh sát Goyang (tỉnh Gygeongy) sử dụng trong việc quản lý chăm sóc sức khỏe bệnh nhân mãn tính. Đồng thời, nền tảng cũng giúp một số cơ sở y tế ở Bệnh viện Đại học Soonchunhyang (tỉnh Chungcheong Nam) giám sát tình trạng sức khỏe bệnh nhân xuất viện sau khi phẫu thuật

Thái Sơn (TH)