(TAP) - Nền tảng thương mại điện tử AliExpress của Trung Quốc vừa đối mặt với án phạt lên tới 550 triệu euro từ Liên minh châu Âu (EU), sau khi bị cáo buộc không ngăn chặn hiệu quả việc kinh doanh hàng giả và các sản phẩm không an toàn cho người tiêu dùng.
Nền tảng thương mại điện tử AliExpress của Trung Quốc phải lãnh án phạt cao kỷ lục từ Uỷ ban châu Âu do vi phạm Đạo luật DSA. Nguồn: Facebook (AliExpress)
Quyết định xử phạt được Uỷ ban châu Âu (European Commission - EC) công bố ngày 20/7. Theo EC, AliExpress vi phạm nghiêm trọng các nghĩa vụ thuộc Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số (DSA). Kết quả điều tra hơn 2 năm cho thấy hệ thống kiểm duyệt của sàn thương mại điện tử AliExpress tồn tại một số lỗ hổng, khiến hàng loạt mặt hàng cấm, đồ chơi không an toàn, mỹ phẩm độc hại, hàng nhái kém chất lượng xuất hiện tràn lan trên thị trường. Hàng triệu sản phẩm dù bị gắn cờ cảnh báo vẫn tiếp tục tồn tại trực tuyến nhiều tuần.
Quyết định xử phạt nền tảng AliExpress do Uỷ ban châu Âu công bố ngày 20/7. Nguồn: ec.europa.eu
Cụ thể, phía cơ quan quản lý châu Âu chỉ ra rằng, AliExpress đã thất bại ở việc đánh giá và giảm thiểu các rủi ro hệ thống trên nền tảng của mình. AliExpress quá phụ thuộc vào công cụ quét tự động kém hiệu quả để xác thực tính hợp pháp sản phẩm, trong khi lực lượng nhân viên kiểm duyệt là con người lại rất ít so với quy mô khổng lồ sàn trực tuyến. Điều này khiến những nhà bán hàng gian lận dễ dàng lách luật bằng cách xếp sai danh mục sản phẩm hoặc thay đổi nhãn mác để vượt qua khâu kiểm định tự động chỉ kéo dài vài chục giây.
Bên cạnh đó, thay vì ngăn chặn, hệ thống gợi ý (recommender system) và phân phối quảng cáo trên AliExpress thậm chí còn tự động đề xuất sản phẩm bất hợp pháp tới người tiêu dùng. Đồng thời, cơ chế cấp phép thương hiệu cùng chính sách xử phạt tài khoản liên tục đăng bán hàng giả bị EC đánh giá là lỏng lẻo, thiếu hiệu quả. Bà Henna Virkkunen - Phó Chủ tịch Điều hành EC phụ trách Chủ quyền Công nghệ, An ninh và Dân chủ nhấn mạnh: “Việc quần áo nhái, đồ chơi không an toàn hay mỹ phẩm độc hại tràn lan không phải là ‘cái giá phải trả’ khi mua sắm trực tuyến - đó là thất bại của AliExpress ở việc tuân thủ Đạo luật DSA. Quy mô lớn không thể là lý do để bào chữa”.
Giao diện của nền tảng thương mại điện tử AliExpress. Nguồn: aliexpress.com
Phía Brussels lý giải, mức phạt 550 triệu euro (khoảng 630 triệu USD) được tính dựa trên tính chất, độ nghiêm trọng hành vi vi phạm, quy mô người dùng và thời gian vi phạm kéo dài. Đây là án phạt lớn nhất lịch sử từng áp dụng kể từ lúc Đạo luật DSA chính thức hiệu lực nhằm kiểm soát nền tảng trực tuyến lớn. Dù vậy, cơ quan quản lý thuộc EU đang xem xét các yếu tố giảm nhẹ mức phạt cho AliExpress, việc áp dụng mức tối đa lên tới 6% tổng doanh thu toàn cầu của doanh nghiệp. AliExpress có hạn chót đến ngày 20/10 để đệ trình lên EC một kế hoạch hành động chi tiết, khắc phục lỗ hổng hệ thống kỹ thuật, quy trình kiểm duyệt.
Phản ứng trước động thái từ Uỷ ban châu Âu, AliExpress ngày 20/7 trả lời hãng tin AP qua email rằng, thời điểm Đạo luật DSA có hiệu lực đến hiện tại, công ty “đã và đang cam kết thực hiện đầy đủ nghĩa vụ, đầu tư nguồn lực đáng kể vào việc đánh giá, giảm thiểu rủi ro, an toàn sản phẩm, bảo vệ người tiêu dùng”. Nền tảng này đánh giá, mức phạt “không tương xứng”, không phản ánh đầy đủ khuôn khổ mà AliExpress xây dựng cũng như những cải thiện được công ty thực hiện.
Mie Duong
