(TAP) - Gần đây, Sở An sinh Xã hội (Social Security Administration, viết tắt: SSA) vừa công bố kế hoạch hành động bằng ngôn ngữ bản địa để cải thiện khả năng tiếp cận các dịch vụ và chương trình của cơ quan. Chương trình này có gì đặc biệt?
Theo thông tin SSA đăng tải cuối tháng 4 vừa qua, với tên gọi “Kế hoạch Tham vấn Bộ lạc và Kêu gọi Hành động” (Tribal Consultation and Call to Action Plan), trọng tâm của chương trình này nhằm tăng cường hỗ trợ cho công dân chủ yếu giao tiếp bằng ngôn ngữ bản địa. Bao gồm việc tiếp cận và tư vấn cho cộng đồng người Mỹ bản địa và thổ dân Alaska (American Indian and Alaska Native, viết tắt: AIAN) nhờ thảo luận cùng người đứng đầu các Bộ lạc (Tribal).
Mục tiêu của SSA là đảm bảo cho nhóm công dân AIAN nắm bắt thông tin cần thiết và có thể sắp xếp, thanh toán dịch vụ thông dịch trong các cuộc hẹn An Sinh Xã Hội. Thông qua chương trình, SSA sẽ cung cấp thông dịch viên miễn phí cho những trường hợp sử dụng ngôn ngữ Navajo, Choctaw, Alaskan,… cùng một số tiếng bản địa khác.
Sở An sinh Xã hội vừa công bố kế hoạch cải thiện khả năng tiếp cận dịch vụ cho cộng đồng sử dụng ngôn ngữ bản địa (Nguồn: Social Security Administration)
Để tiếp thị thông tin về chương trình, SSA cam kết hợp tác với các tổ chức, sử dụng màn hình TV ở phòng khám, hành lang của Dịch vụ Y tế Người Da Đỏ (Indian Health Service), trung tâm người cao tuổi và các cơ sở khác trên hoặc gần cộng đồng Bộ lạc. Đồng thời, sản xuất áp phích trưng bày quảng bá những cách khác nhau liên quan đến ngôn ngữ bản địa.
Bên cạnh đó, SSA cũng liên tục cập nhật thông tin tại cuộc họp hàng quý của văn phòng truyền thông và yêu cầu phản hồi về cách hỗ trợ tốt nhất; tiến hành các Buổi lắng nghe Bộ lạc (Tribal Listening Sessions) tại các hội nghị quốc gia; tích cực tuyển dụng cũng như ưu tiên tuyển dụng nhân viên song ngữ; định kỳ công bố thư phản hồi của Thủ lĩnh Bộ lạc (Tribal Leader), Lãnh đạo Tổ chức Người da đỏ Thành thị (Urban Indian Organization Leader) về chương trình.
Long Peter
