(TAP) - Ngày 22/1, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương Việt Nam) đã ra quyết định xử phạt TikTok và Zalo với tổng số tiền gần 1,7 tỷ đồng do vi phạm các quy định về bảo vệ dữ liệu, quyền lợi người dùng, liên quan đến việc thu thập, sử dụng thông tin cá nhân trong môi trường số.
TikTok do Công ty TikTok Pte. Ltd. quản lý và vận hành. Nguồn: Duke Marvellous (Pinterest)
Cụ thể, theo thông báo ngày 22/1 từ Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương Việt Nam), công ty TikTok Pte. Ltd. - đơn vị quản lý, vận hành nền tảng TikTok bị xử phạt 880 triệu đồng. Nguyên nhân do TikTok chưa hoàn thiện cơ chế để người tiêu dùng chủ động lựa chọn việc đồng ý hoặc từ chối sử dụng thông tin cá nhân phục vụ hoạt động quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ. Doanh nghiệp này còn đưa vào điều kiện giao dịch chung các điều khoản không được phép theo quy định pháp luật.
Ngoài ra, TikTok bị xác định đã cung cấp thông tin chưa đầy đủ về nội dung và đặc điểm giao dịch giữa người tiêu dùng, tổ chức, cá nhân kinh doanh, tiềm ẩn nguy cơ gây nhầm lẫn với người sử dụng. Nền tảng này cũng không ban hành đầy đủ trình tự, thủ tục và biện pháp phù hợp với từng nhóm người tiêu dùng dễ bị tổn thương nhằm bảo đảm quyền khiếu nại, yêu cầu giải quyết tranh chấp và quyền lợi hợp pháp khác.
Cùng ngày 22/1, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia công bố quyết định xử phạt 810 triệu đồng đối với Công ty cổ phần Tập đoàn VNG - đơn vị quản lý và vận hành nền tảng Zalo vì đã có nhiều hành vi vi phạm tương tự TikTok. Theo cơ quan chức năng Việt Nam, VNG chưa thiết lập cơ chế để người tiêu dùng lựa chọn phạm vi thông tin cá nhân đồng ý cung cấp và không cho phép người dùng lựa chọn việc sử dụng hoặc từ chối sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo và các hoạt động mang tính thương mại.
Bên cạnh đó, VNG đưa điều kiện giao dịch chung những điều khoản không phù hợp quy định pháp luật và không nêu rõ thời điểm áp dụng. Doanh nghiệp này không công khai quy trình tiếp nhận, giải quyết phản ánh, khiếu nại của người tiêu dùng; đồng thời không công bố đầy đủ cơ chế, chính sách áp dụng đối với nhóm người tiêu dùng dễ bị tổn thương theo quy định.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã yêu cầu hai doanh nghiệp chấm dứt hành vi vi phạm, chủ động rà soát, điều chỉnh và hoàn thiện các nội dung, chính sách liên quan nhằm bảo đảm tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Việc xử phạt liên tiếp các nền tảng số có lượng người dùng lớn như TikTok và Zalo cho thấy cơ quan quản lý Việt Nam đang tăng cường giám sát, không “nương tay” với hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng, đặc biệt ở bối cảnh dữ liệu cá nhân ngày càng trở thành tài sản nhạy cảm trong môi trường số.
Nền tảng Zalo thuộc quản lý, vận hành của Công ty cổ phần Tập đoàn VNG. Nguồn: Thú Vị Kiến Thức (Pinterest)
Khanh Phuong