(TAP) - Ngày 27/10, Ủy ban Cạnh tranh và Người tiêu dùng Úc (ACCC) thông báo khởi kiện Microsoft với cáo buộc “đánh lừa” người dùng về các gói đăng ký tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI). Nếu bị xác định vi phạm, tập đoàn công nghệ có thể phải bồi thường tới 30 triệu USD.
Microsoft bị khởi kiện với cáo buộc “gây hiểu lầm” cho người dùng về các gói đăng ký có tích hợp AI. Nguồn: UNESCO
Chi tiết nội dung vụ kiện, trang chính thức Ủy ban Cạnh tranh và Người tiêu dùng Úc (Australian Competition and Consumer Commission, viết tắt: ACCC) ngày 27/10 chia sẻ, kể từ ngày 31/10/2024, Microsoft đã gửi thông báo tới người dùng các gói “Microsoft 365 Personal” và “Microsoft 365 Family” về việc tự động gia hạn. Trong thông báo, hãng chỉ cung cấp cho người dùng hai lựa chọn: chấp nhận nâng cấp lên phiên bản tích hợp công cụ AI Copilot với mức phí cao hơn hoặc buộc hủy đăng ký hiện tại. Copilot là sản phẩm AI do Microsoft giới thiệu năm 2023, hỗ trợ người dùng soạn thảo, tóm tắt, tạo nội dung thông minh.
Hãng yêu cầu người dùng lựa chọn giữa việc chấp nhận nâng cấp lên phiên bản tích hợp công cụ AI Copilot với mức phí cao hơn, hoặc hủy đăng ký hiện tại. Nguồn: Australian Competition and Consumer Commission
Tuy nhiên, ACCC khẳng định Microsoft cố tình che giấu lựa chọn khác. Trên thực tế, người dùng vẫn có thể sử dụng hai gói không tích hợp AI chi phí thấp hơn (hãng mô tả là “Lower cost without AI”) - “Microsoft 365 Personal Classic”, “Microsoft 365 Family Classic”. Những gói này chỉ xuất hiện nếu người dùng thực hiện quy trình hủy đăng ký, bằng cách truy cập phần “Quản lý đăng ký” trong tài khoản Microsoft, chọn “Hủy”. Khi đó, gói “Classic” mới hiển thị. Cơ quan ACCC thông tin, những người chưa gia hạn, muốn quay lại gói cũ thì thực hiện quy trình hủy như trên để truy cập lựa chọn “Classic”. Song họ cũng lưu ý quyền quyết định giá hay gói dịch vụ hoàn toàn thuộc về Microsoft và sẽ thay đổi bất cứ lúc nào.
ACCC khẳng định Microsoft đã cố tình che giấu lựa chọn khác - hai gói “Microsoft 365 Personal Classic”, “Microsoft 365 Family Classic”. Nguồn: Australian Competition and Consumer Commission
Liên quan đến vụ kiện, chủ tịch ACCC - bà Gina Cass-Gottlieb đánh giá: “Những ứng dụng Microsoft Office thuộc gói đăng ký 365 rất cần thiết trong cuộc sống của nhiều người nên việc hủy đăng ký là quyết định mà phần lớn khách hàng sẽ không dễ dàng thực hiện”. Lãnh đạo ACCC thông tin thêm, sau cuộc điều tra chi tiết, tại Tòa án Liên bang, họ dự kiến cáo buộc Microsoft cố tình không công bố chi tiết gói “Classic” nhằm thúc đẩy người dùng chuyển sang gói tích hợp Copilot đắt đỏ hơn. Sau khi thêm Copilot, giá gói Microsoft 365 Personal tăng 45%, từ 109 USD lên 159 USD/năm; gói Family tăng 29%, từ 139 USD lên 179 USD/năm. Mức phạt tối đa dành cho tập đoàn có thể lên tới 50 triệu AUD (tương đương 30 triệu USD) trước mỗi hành vi vi phạm. Ngoài ra, ACCC còn yêu cầu Microsoft bồi thường những người dùng bị ảnh hưởng. Hiện Microsoft chưa đưa ra phản hồi chính thức.
Vụ kiện trên diễn ra ở bối cảnh chính phủ Úc siết chặt quy định quản lý AI. Dẫn tờ Region ngày 27/10 chia sẻ, Tổng Chưởng lý Michelle Rowland khẳng định Úc không nới lỏng luật bản quyền với các công ty AI, nhằm bảo vệ quyền lợi của người sáng tạo trong nước. Theo ước tính từ Ủy ban Năng suất Úc (Productivity Commission Australia), lĩnh vực AI đóng góp tới 116 tỷ AUD (khoảng 75,8 tỷ USD) cho nền kinh tế thập kỷ tới. Tuy nhiên, chính phủ vẫn chọn hướng tiếp cận thận trọng, ưu tiên cân bằng giữa đổi mới công nghệ và bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ.
Tổng Chưởng lý Michelle Rowland khẳng định Úc sẽ không nới lỏng luật bản quyền với các công ty AI. Nguồn: “X” (@MRowlandMP)
Van Thy