(TAP) - Uber sẽ cung cấp cho tài xế, người giao hàng tại Hoa Kỳ cơ hội kiếm thêm thu nhập, ngay cả khi không làm việc trên đường. Thông qua một chương trình thí điểm mới, họ có thể hoàn thành một số công việc trực tuyến nhỏ như tải ảnh, ghi âm giọng nói hoặc hỗ trợ đào tạo các mô hình trí tuệ nhân tạo (AI).
Theo thông tin từ Uber công bố ngày 16/10, chương trình này triển khai cùng với Nhóm Giải pháp AI (AI Solutions Group), hiện đang được thử nghiệm ở Ấn Độ. Ý tưởng ban đầu từ công ty gọi xe là giúp tài xế tận dụng thời gian rảnh, làm những công việc đơn giản, có thể thực hiện ngay trên điện thoại, tạo thêm nguồn thu nhập linh hoạt. Uber nêu rõ, Tổng giám đốc điều hành hãng - ông Dara Khosrowshahi từng công bố sáng kiến trong hội nghị Only on Uber 2025 ở Washington, D.C. Ông Khosrowshahi tuyên bố, công ty luôn lắng nghe phản hồi từ cộng đồng tài xế, người giao hàng trước khi đưa ra những thay đổi. Uber đã tổ chức không dưới 60 buổi thảo luận với hơn 100 tài xế nhằm thu thập ý kiến về thiết kế sản phẩm, chính sách kinh doanh, từ đó cải thiện trải nghiệm làm việc trên nền tảng.
Tài xế Uber có thể kiếm thêm thu nhập, ngay cả khi không lái xe hoặc giao hàng trên đường. Nguồn: uber.com
Người phát ngôn phía Uber - bà Meghan Casserly giải thích thêm, một số công việc tạo thu nhập đơn giản chỉ bằng cách ghi âm giọng nói bởi chính tài xế từ nhiều ngôn ngữ khác nhau, tất nhiên sẽ có hướng dẫn. Bà Casserly khẳng định, nhiệm vụ này không liên quan đến những dự án xe tự lái hoặc công nghệ tự động hóa Uber. Mức thù lao từng nhiệm vụ thay đổi tùy vào độ phức tạp, thời gian cần thiết và tài xế có thể xem xét trước khi thực hiện. Chương trình được xem là tương tự những nền tảng làm việc tự do như Amazon Mechanical Turk hay Upwork - nơi người dùng thực hiện nhiều nhiệm vụ nhỏ như gắn nhãn dữ liệu hoặc xử lý thông tin các dự án công nghệ. Tuy nhiên, Uber không tiết lộ danh tính khách hàng hoặc mục đích cụ thể dự án AI mà tài xế sẽ tham gia.
Bên cạnh sáng kiến trên, Uber ngày 16/10 cũng công bố mở rộng dịch vụ ưu tiên hành khách nữ tại nhiều thành phố ở Hoa Kỳ như: Baltimore, Minneapolis, Philadelphia, Seattle, Portland và Washington D.C. Dịch vụ cho phép tài xế nữ lựa chọn chỉ đón hành khách nữ, giúp họ cảm thấy an toàn hơn khi làm việc. Theo ông Khosrowshahi, tính năng đã được sử dụng trong hơn 100 triệu chuyến đi trên toàn cầu. Ngoài ra, Uber cũng giúp tài xế thiết lập mức đánh giá tối thiểu vè hành khách, giúp họ tránh bị ghép cặp những người có điểm đánh giá thấp.
Uber dự kiến triển khai nhiều chính sách đảm bảo quyền lợi, an toàn cho cả hành khách lẫn tài xế. Nguồn: uber.com
Cuối cùng, Uber dự kiến triển khai chính sách đảm bảo bồi thường chuyến đi bị chậm trễ. Nếu chuyến đi kéo dài hơn thời gian ước tính 5 phút, tài xế sẽ nhận phí chi trả thêm. Ở một số trường hợp, chi phí này có thể tính vào hóa đơn của hành khách, tùy theo nguyên nhân gây ra chậm trễ. Những thay đổi trên minh chứng rằng Uber đang tìm cách mở rộng cơ hội thu nhập đối với tài xế, đồng thời cải thiện điều kiện làm việc, tăng mức độ an toàn, linh hoạt cho cộng đồng người dùng Hoa Kỳ nói riêng, cũng như toàn cầu nói chung.
Long Peter