(TAP) - Từ ngày 16/2/2026, Meta sẽ bắt đầu thu phí đối với các chatbot trí tuệ nhân tạo của bên thứ ba hoạt động trên WhatsApp tại Italy, yêu cầu công ty phải trả tiền cho mỗi phản hồi được tạo ra.
Meta bắt đầu thu phí chatbot trên WhatsApp tại Italy từ 16/2/2026. Nguồn: Bugando sua Mente (Pinterest)
Ngày 28/1, truyền thông Hoa Kỳ (báo TechCrunch) thông tin, chính sách mới áp dụng đối với các bot trí tuệ nhân tạo hoạt động thông qua WhatsApp Business API, ở mức phí khoảng 0,069 USD cho mỗi phản hồi không phải tin nhắn mẫu. Động thái này đánh dấu sự thay đổi đáng chú ý trong cách Meta quản lý hoạt động dịch vụ tự động trên nền tảng nhắn tin phổ biến tại châu Âu.
Quyết định thu phí Meta đưa ra sau khi Cơ quan Chống độc quyền thuộc Italy, vào tháng 12/2025, yêu cầu tập đoàn công nghệ Mỹ đình chỉ điều khoản mang tính loại trừ cạnh tranh, vốn khiến dịch vụ chatbot của đối thủ không thể tiếp cận người dùng WhatsApp tại Italy. Trước đó, vào tháng 10/2025, Meta từng thông báo chặn toàn bộ chatbot bên thứ ba trên WhatsApp. Meta lý giải rằng, WhatsApp Business API chỉ được thiết kế nhằm phục vụ các chatbot doanh nghiệp đơn giản, không phù hợp để xử lý phản hồi do trí tuệ nhân tạo tạo sinh, vốn đòi hỏi nhiều tài nguyên và gây áp lực lớn lên hạ tầng kỹ thuật.
Cùng ngày (28/1) báo công nghệ Hoa Kỳ The Tech Buzz thông tin thêm, việc Meta áp dụng mức phí khoảng 0,07 USD cho mỗi phản hồi trên WhatsApp ở Italy, bắt đầu từ ngày 16/2/2026. Theo The Tech Buzz, động thái này nhằm kiểm soát chi phí hạ tầng trong bối cảnh nhu cầu sử dụng các dịch vụ AI tạo sinh ngày càng gia tăng.
Trong khi đó, tờ Reuters cho biết, vào ngày 24/12/2025, cơ quan chống độc quyền thuộc Italy đã yêu cầu Meta tạm dừng lệnh cấm chatbot bên thứ ba trên WhatsApp, sau khi nhận định điều khoản có thể hạn chế cạnh tranh. Yêu cầu trên buộc Meta phải mở lại quyền truy cập WhatsApp tại Italy đối với dịch vụ chatbot bên ngoài, song áp dụng mô hình mới, buộc doanh nghiệp, nhà phát triển phải trả phí để tiếp tục cung cấp dịch vụ. Meta đang chuyển một phần chi phí vận hành và hạ tầng kỹ thuật sang các công ty phát triển dịch vụ trí tuệ nhân tạo.
Meta đang chuyển một phần chi phí vận hành và hạ tầng kỹ thuật sang các công ty phát triển dịch vụ trí tuệ nhân tạo (AI). Nguồn: Facebook Meta
Thien Kim