(TAP) - Liên minh châu Âu (EU) vừa đưa ra kết luận sơ bộ cáo buộc Meta vi phạm Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số (DSA) do các tính năng “gây nghiện” như cuộn vô tận hay phát video tự động trên Facebook và Instagram; đồng thời cảnh báo hãng có thể đối mặt mức phạt tới 6% doanh thu toàn cầu nếu không khắc phục.
Theo thông cáo ngày 10/7 từ Uỷ ban châu Âu (European Commission - EC), kết luận trên được đưa ra sau cuộc điều tra kéo dài 2 năm. Cuộc điều tra tập trung làm rõ một số tính năng cốt lõi của mạng xã hội Facebook và Instagram bao gồm: cơ chế lướt vô tận (infinite scroll), tự động phát video (autoplay), thông báo đẩy (push notifications), hệ thống gợi ý nội dung (recommender systems) đang bị cá nhân hóa ở mức độ cao. EC chỉ ra rằng, Meta đã không đánh giá đúng mức độ rủi ro mà những tính năng này gây ra cho sức khỏe thể chất, tinh thần người dùng, đặc biệt là trẻ vị thành niên.
Uỷ ban châu Âu vừa ban hành kết luận sơ bộ cáo buộc Meta vi phạm Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số (DSA) vì chứa các tính năng gây nghiện. Nguồn: Facebook (Meta)
Trong đó, các tính năng như “lướt vô tận” hay “tự động phát” liên tục nhồi nhét nội dung mới, khiến người dùng rơi vào trạng thái “lái tự động” (autopilot mode), không thể rời mắt khỏi màn hình. Điều này trực tiếp hình thành những thói quen không lành mạnh và hành vi sử dụng mạng xã hội quá mức. Đáng chú ý, Meta còn bị cáo buộc phớt lờ dữ liệu cảnh báo về việc hạn chế thời gian sử dụng ứng dụng vào ban đêm của trẻ em; cũng như việc tối ưu hóa định dạng video ngắn như Reels, Stories dẫn tới nguy cơ gây nghiện nặng.
Phía Ủy ban Châu Âu đánh giá, các công cụ quản lý thời gian hiện tại trên Facebook, Instagram hoạt động không hiệu quả khi người dùng có thể dễ dàng tắt bỏ cảnh báo này và tính năng kiểm soát của phụ huynh quá phức tạp. Vì vậy, EU yêu cầu Meta phải thay đổi thiết kế ở cả Facebook lẫn Instagram, gồm: tắt mặc định tính năng tự động phát video và lướt vô tận, bổ sung thời gian nghỉ ngắt quãng, điều chỉnh thuật toán gợi ý để giảm bớt xu hướng cố tình kéo tương tác (engagement-oriented). Bà Henna Virkkunen - Phó Chủ tịch Điều hành phụ trách Chủ quyền Công nghệ, An ninh và Dân chủ EU nhấn mạnh: “Bảo vệ sức khỏe thể chất, tinh thần người dân Châu Âu phải là điều mà những nền tảng mạng xã hội phải ưu tiên hàng đầu. Đạo luật DSA cung cấp một khuôn khổ rõ ràng buộc các nền tảng phải chịu trách nhiệm về tác động gây nghiện từ dịch vụ do họ cung cấp”. Nếu chính thức bị kết luận vi phạm, Meta sẽ đối mặt mức phạt tài chính lên tới 6% tổng doanh thu toàn cầu hàng năm.
Kết luật sơ bộ của Uỷ ban châu Âu ban hành ngày 10/7. Nguồn: ec.europa.eu
Phản hồi trước cáo buộc trên, hãng tin Reuters dẫn lời ông Ben Walters - người phát ngôn của Meta nhấn mạnh, công ty bác bỏ kết luận từ EC. Ông nêu rõ: “Chúng tôi không đồng ý kết luận sơ bộ, vì chúng chưa phản ánh chính xác một số bước quan trọng mà chúng tôi thực hiện để bảo vệ thanh thiếu niên”. Ông Walters chỉ ra rằng, Meta đã triển khai “Teen Accounts” (Tài khoản Thanh thiếu niên), tự động áp dụng biện pháp bảo vệ nhóm đối tượng này; đồng thời cho phép phụ huynh chặn truy cập Instagram vào ban đêm, giới hạn thời gian sử dụng mỗi ngày trong mức 15 phút. Đại diện phía doanh nghiệp khẳng định tiếp tục hợp tác một cách mang tính xây dựng cùng cơ quan quản lý EU.
Mie Duong
