(TAP) - Mới đây, chuỗi cửa hàng bán lẻ thuốc lớn nhất Hoa Kỳ - CVS Pharmacy (CVS), công ty con thuộc Tập đoàn CVS Health Corp, gặp sự cố hệ thống. Người bệnh hiện có thể phải chờ lâu hơn bình thường.
CVS Pharmacy thông báo gặp sự cố ngừng hoạt động hệ thống, dẫn đến bệnh nhân có thể sẽ gặp tình trạng chậm trễ suốt quá trình nhận thuốc ở một số cửa hàng thuộc hãng. Nguồn: X “@cvspharmacy”
Trả lời thắc mắc người dùng trên nền tảng “X” (@cvspharmacy) ngày 21/10 về việc hệ thống CVS ngừng hoạt động, công ty cho biết gặp một sự cố ngừng hoạt động hệ thống, nhưng đã xác định ra lỗi, đang trong quá trình khắc phục. Ở tuyên bố gửi công ty truyền thông đại chúng Nexstar Media Group (Nexstar) do The Hill ngày 21/10 trích dẫn, người phát ngôn CVS nói sẽ nỗ lực giải quyết sự cố kết nối mạng - điều vốn ảnh hưởng hoạt động một số cửa hàng thuốc.
CVS thông tin thêm, mặc dù phần lớn nhà thuốc vẫn có thể tiếp tục bán thuốc theo toa, nhưng bệnh nhân có thể sẽ gặp tình trạng chậm trễ suốt quá trình nhận thuốc. Công ty khẳng định, sự cố này không liên quan đến vấn đề dịch vụ điện toán đám mây Amazon Web Services xảy ra hồi đầu tuần. Đây không phải lần đầu tiên trong vòng 1 tháng qua, chuỗi bán lẻ thuốc lớn nhất Hoa Kỳ gặp sự cố. Ghi nhận vào ngày 27/9, tài khoản “X” CVS cũng xác nhận từng ngừng hoạt động hệ thống ở một số địa điểm bán nhất định do vấn đề lỗi hệ thống.
Trước đó, vào cuối tháng 9, CVS cũng từng ngừng hoạt động hệ thống ở một số địa điểm bán nhất định do vấn đề lỗi tương tự. Nguồn: X “@cvspharmacy”
Đáng chú ý, sự cố mới nhất vào ngày 21/10 diễn ra chỉ vài ngày sau khi CVS hoàn tất việc tiếp nhận hồ sơ đơn thuốc từ hàng trăm cửa hàng Rite Aid Corporation (Rite Aid) - chuỗi nhà thuốc có trụ sở tại Philadelphia, phải đóng cửa vì phá sản. Truyền thông Hoa Kỳ (The Hill) ngày 21/10 dẫn tuyên bố từ CVS cho biết, họ hiện đang vận hành 63 cửa hàng thuốc trước đây thuộc Rite Aid và Bartell Drug (một chuỗi nhà thuốc khác) tại các bang Idaho, Oregon và Washington. Ngoài ra, hồ sơ khách hàng từ 626 cửa hàng Rite Aid đã đóng cửa tại 15 bang khác cũng được chuyển giao sang các hiệu thuốc CVS gần đó, đảm bảo bệnh nhân không bị gián đoạn trong việc dùng thuốc.
CVS Health Corp, trụ sở tại Woonsocket (Rhode Island), hiện điều hành hàng nghìn nhà thuốc trên toàn quốc. Ngoài ra, công ty còn sở hữu một doanh nghiệp quản lý phúc lợi dược phẩm quy mô lớn, công ty bảo hiểm y tế Aetna, cung cấp dịch vụ cho gần 27 triệu người. Sự cố lần này cho thấy những thách thức hệ thống dược phẩm lớn nhất Hoa Kỳ phải đối mặt khi phụ thuộc vào công nghệ. Để trấn an người dùng, CVS khẳng định tiếp tục theo dõi, khắc phục lỗi, đảm bảo các dịch vụ trở lại bình thường thời gian sớm nhất.
Với vị thế chuỗi bán lẻ thuốc lớn nhất Hoa Kỳ, việc CVS liên tục xảy ra sự cố dấy lên nhiều lo ngại trong dư luận. Nguồn: cvs.com
Therion Son