(TAP) - Trong thời đại công nghệ 4.0, mua sắm trực tuyến đang trở thành xu hướng phổ biến tại Việt Nam, đặc biệt là qua các nền tảng thương mại điện tử (TMĐT) xuyên biên giới. Các nền tảng này thu hút người tiêu dùng bởi giá cả cạnh tranh và sự đa dạng sản phẩm. Tuy nhiên, việc giao dịch với những nền tảng chưa đăng ký và chưa được quản lý có thể mang đến nhiều rủi ro đáng lo ngại.
Nguy cơ về chất lượng sản phẩm và quyền lợi người tiêu dùng
Theo Bộ Công Thương Việt Nam, các nền tảng TMĐT xuyên biên giới chưa đăng ký tại Việt Nam sẽ không chịu sự giám sát từ các cơ quan chức năng về chất lượng hàng hóa, dịch vụ hậu mãi. Vì vậy, người tiêu dùng có thể gặp khó khăn khi sản phẩm không đúng mô tả, lỗi hỏng, không an toàn. Thêm vào đó, khi xảy ra tranh chấp, việc yêu cầu hoàn trả, bảo hành trở nên phức tạp do không có đại diện hợp pháp ở Việt Nam để giải quyết khiếu nại. Ngoài ra, nguy cơ mua phải hàng giả, hàng nhái, hàng hóa không rõ nguồn gốc xuất xứ rất cao, không chỉ không đảm bảo chất lượng mà còn có nguy cơ gây hại sức khỏe người tiêu dùng. Nhất là trong các lĩnh vực thực phẩm chức năng, mỹ phẩm và thiết bị điện tử.
Ảnh minh họa
Nguy cơ về bảo mật thông tin cá nhân
Để thực hiện giao dịch trên các nền tảng TMĐT xuyên biên giới chưa đăng ký, người tiêu dùng thường phải cung cấp thông tin thanh toán nhạy cảm như thẻ tín dụng, thông tin ví điện tử. Nếu những dữ liệu trên không được bảo vệ theo quy định pháp luật Việt Nam sẽ dễ bị đánh cắp, khai thác trái phép. Điều này có thể gây tổn thất tài chính đồng thời ảnh hưởng lâu dài đến sự riêng tư, bảo mật thông tin cá nhân người tiêu dùng.
Rủi ro pháp lý liên quan đến nghĩa vụ thuế
Một yếu tố nữa mà người tiêu dùng cần lưu ý là các rủi ro pháp lý liên quan đến thuế đối với hàng hóa nhập khẩu. Khi mua hàng từ các nền tảng TMĐT xuyên biên giới, người tiêu dùng thường không lường trước các nghĩa vụ thuế, dẫn đến sản phẩm, hàng hóa bị giữ lại tại cửa khẩu hoặc phát sinh thêm chi phí thuế không mong muốn.
Ảnh minh họa
Trước những nguy cơ trên, Bộ Công Thương Việt Nam khuyến nghị người tiêu dùng thận trọng khi thực hiện các giao dịch trực tuyến. Đặc biệt là với những nền tảng TMĐT chưa đăng ký. Để đảm bảo quyền lợi hợp pháp của mình, người tiêu dùng nên tham khảo danh sách các nền tảng TMĐT đã đăng ký tại Cổng thông tin quản lý hoạt động TMĐT online.gov.vn hoặc liên hệ Tổng đài tư vấn, hỗ trợ người tiêu dùng của Bộ Công Thương Việt Nam theo số điện thoại 1800.6838.
Việc nắm rõ thông tin và thực hiện các giao dịch một cách cẩn trọng sẽ giúp người tiêu dùng bảo vệ quyền lợi của bản thân và tránh được những rủi ro không đáng có trong quá trình mua sắm trực tuyến.
Anh Pham
Bình luận