(TAP) - Cơ quan Quản lý phương tiện Cơ giới (Department of Motor Vehicles, viết tắt: DMV) California thông báo sẽ mở rộng xử lý dịch vụ trực tuyến. Theo đó, nhiều giao dịch trực tiếp sẽ không còn được hỗ trợ tại văn phòng kể từ ngày 3/6 tới đây.
Thông báo từ DMV đăng tải ngày 22/5 vừa qua (giờ địa phương) cho biết, việc chuyển đổi sang phục vụ trên nền tảng kỹ thuật số cho phép công dân có thêm nhiều lựa chọn thay thế, giúp loại bỏ nhu cầu hoàn thành các giao dịch đơn giản tại văn phòng. Đồng thời, hạn chế tình trạng khách hàng phải đến trực tiếp trung tâm và mất thời gian xếp hàng chờ đợi.
Theo tuyên bố trên, kể từ ngày 3/6/2024, các giao dịch sau sẽ được DMV xử lý thông qua phương án thay thế, không phục vụ trực tiếp tại văn phòng, bao gồm: Gia hạn đăng ký xe đơn giản không quá hạn; Gia hạn giấy phép lái xe mà không cần phải đến gặp trực tiếp; Yêu cầu bản sao hồ sơ đăng ký xe, trong đó thể hiện lịch sử sở hữu xe; Yêu cầu bản sao hồ sơ giấy phép lái xe, trong đó có lịch sử lái xe; Thay thế giấy phép lái xe/thẻ nhận dạng (ID) bị mất hoặc bị đánh cắp.
Những dịch vụ nêu trên sẽ không còn được hỗ trợ trực tiếp tại Cơ quan Quản lý phương tiện Cơ giới California từ 3/6 (Nguồn:
Những công dân đã quen với việc thao tác trực tiếp không cần lo lắng vì DMV đã dành nhiều năm để số hóa dịch vụ, nâng cao hiệu quả và thực hiện hơn 90% giao dịch trên điện thoại, máy tính bảng, máy tính xách tay hoặc máy tính. Qua đó, đảm bảo các giao dịch này được thực hiện trực tuyến hoặc qua thư (mail) và trong một số trường hợp tại các ki-ốt (điểm bán hàng hóa quy mô nhỏ) hoặc thông qua các đối tác kinh doanh của cơ quan.
Đối với một số giao dịch yêu cầu phải đến văn phòng, chẳng hạn như hoàn tất đơn đăng ký REAL ID (định danh), DMV khuyến khích khách hàng nên bắt đầu nộp đơn trực tuyến sớm để rút ngắn tối đa thời gian hoàn tất quy trình.
Giám đốc DMV Steve Gordon đánh giá, nhìn chung, điều này có khả năng làm giảm từ 200.000 lượt khách hàng/tháng đến tối đa 2,4 triệu/năm. Cần biết rằng, tình trạng xếp hàng chờ đợi ở văn phòng cao điểm vào mùa hè sẽ là trải nghiệm không dễ dàng và tương đối tồi tệ với công dân.
Elina Tam
