(TAP) - Hơn 10.000 khách sạn tại châu Âu khởi kiện nền tảng đặt phòng trực tuyến Booking.com, cáo buộc công ty sử dụng điều khoản “giá tốt nhất” và ngang giá, gây thiệt hại kinh tế nghiêm trọng. Theo Hiệp hội Khách sạn, Nhà hàng và Quán cà phê châu Âu (Hotels, Restaurants & Cafés in Europe, viết tắt: HOTREC), thời hạn đăng ký tham gia vụ kiện được gia hạn, cho thấy cuộc chiến pháp lý ngày càng lan rộng.
Booking.com thuộc sở hữu Booking Holdings Inc, một công ty công nghệ du lịch đặt trụ sở tại Hoa Kỳ. Đây là nền tảng đặt phòng du lịch trực tuyến phổ biến, cho phép người dùng tìm, đặt khách sạn, vé máy bay hay nhiều dịch vụ khác. Theo thông tin đăng tải trên trang chính thức HOTREC, vụ kiện do Hotel Claims Alliance Foundation đệ trình lên tòa án Hà Lan, dựa trên phán quyết ngày 19/9/2024 bởi Tòa án Công lý châu Âu. Cơ quan tư pháp đã xác định, điều khoản ngang giá từ Booking.com vi phạm luật cạnh tranh EU. Những điều khoản này cấm khách sạn cung cấp mức giá thấp hơn trên trang web của riêng họ hoặc trên nền tảng đối tác khác, dẫn đến việc doanh nghiệp mất quyền kiểm soát chính sách giá, phải chịu mức phí cao khi bán phòng thông qua Booking.com.
Ngày 19/9/2024, Tòa án Công lý châu Âu đã xác định điều khoản ngang giá từ Booking.com vi phạm luật cạnh tranh EU. Nguồn: Hotels, Restaurants & Cafés in Europe
Đáng chú ý, số lượng khách sạn tham gia vụ kiện hiện vượt mốc 10.000 cơ sở. Với sự hậu thuẫn từ hơn 30 hiệp hội khách sạn quốc gia, chiến dịch pháp lý đang thu hút sự quan tâm lớn từ cộng đồng ngành dịch vụ lưu trú. Ông Alexandros Vassilikos, Chủ tịch HOTREC nhận định rằng, chủ các khách sạn trên toàn châu Âu từ lâu đã phải chịu đựng điều kiện hợp tác thiếu công bằng từ nền tảng trực tuyến lớn. Ông nói: “Đã đến lúc toàn ngành đoàn kết để lên tiếng, yêu cầu sự bồi thường xứng đáng. Châu Âu sẽ không dung thứ hành vi lạm dụng trên thị trường kỹ thuật số”. Bà Marie Audren, Tổng Giám đốc tổ chức thông tin thêm, quyết định gia hạn thời gian đăng ký nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp, đặc biệt trong mùa du lịch cao điểm, có thêm cơ hội tham gia vụ kiện một cách công bằng.
HOTREC thông tin thêm, không chỉ có khách sạn, người tiêu dùng cũng đang đưa Booking.com vào tầm ngắm. Trước đó, đầu tháng 6, trang chính thức của Tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Hà Lan (Consumentenbond) thông báo đại diện cho người dùng khởi kiện tập thể nền tảng. Nhóm này cáo buộc Booking.com thổi phồng giá thông qua “thỏa thuận bất hợp pháp và hành vi lừa đảo”. Tờ The India Times dẫn lời đại diện Booking.com phản hồi lại cáo buộc, bác bỏ hành vi sai trái, cho biết đang đánh giá những khiếu nại trước khi đưa ra phản hồi chính thức
Tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Hà Lan (Consumentenbond) cáo buộc Booking.com thổi phồng giá thông qua “thỏa thuận bất hợp pháp và hành vi lừa đảo”. Ảnh minh họa
Thời hạn mới để chủ doanh nghiệp đăng ký tham gia vụ kiện kéo dài đến ngày 29/8/2025. Việc đăng ký được thực hiện qua trang web www.mybookingclaim.com, hoàn toàn miễn phí, nhanh chóng cũng như không mang lại rủi ro pháp lý cho khách sạn tham gia. Theo HOTREC, số lượng đăng ký tiếp tục tăng mạnh, phản ánh quyết tâm bảo vệ quyền lợi toàn ngành trước nền tảng số có sức ảnh hưởng lớn.
Van Thy